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Aranda

El modelo Store se implanta en Aranda

De la mano de CaixaBank

18/01/2019 8:40 | DR
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El director territorial de CaixaBank en Castilla y León y Asturias, Marc Benhamou, y la alcaldesa de Aranda de Duero, Raquel González, han inaugurado en Aranda de Duero la sexta oficina de modelo Store en la provincia de Burgos. Concretamente se encuentra en la oficina que esta entidad tiene en los Jardines de Don Diego.

La nueva oficina Store Aranda dispone de una superficie de más de 1.105 m2, gestiona cerca de 10.833 clientes y cuenta con un equipo de 16 gestores, cuatro especialistas en Banca Premier, tres especialistas de Negocios y uno de Empresas.

 

Innovación, transparencia y cercanía

Las oficinas Store representan un nuevo modelo de atención personal que se inició en 2013. CaixaBank tiene hoy 286 oficinas de este modelo en España, 7 de ellas en Castilla y León. Su objetivo es dar respuesta a los comportamientos y necesidades de los clientes actuales y de aproximarse al mundo del comercio retail, buscando mejorar la experiencia de compra del cliente dentro de la oficina. “La estética de la oficina es completamente diferente a lo convencional al igual que también cambia la relación entre los empleados y los clientes, a quienes damos todo el protagonismo”, ha comentado Marc Benhamou durante su intervención.

En esta búsqueda de la proximidad con el cliente y mayor calidad de servicio, la oficina Store ofrece un horario ininterrumpido, de lunes a jueves, de 8.30 a 18.30 h y los viernes, de 8.30 a 14.30 h. Además, la eliminación de las barreras físicas permite mejorar la transparencia en la relación cliente/empleado, ya que se comparten contenidos entre ambos, aumentando la cercanía entre ellos. Asimismo, para la atención personalizada y especializada que requieren los clientes de Banca Premier y Banca Privada, la oficina dispondrá de zonas diferenciadas que permiten una mayor privacidad.

 
 
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