Se mantienen las consultas en la OMIC de Aranda de Duero en 2025

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Aranda de Duero ha dado a conocer los datos de su actividad durante 2025. A lo largo del pasado año, la oficina registró 7.423 consultas ciudadanas, lo que suponen apenas 52 más que en 2024. De estas consultas se abrieron 710 expedientes, siete más que en 2024.

Los sectores que concentraron el mayor número de reclamaciones fueron el bancario y de seguros, con 132 expedientes (19%), principalmente relacionados con gastos hipotecarios cobrados indebidamente, intereses abusivos o comisiones irregulares.

Le sigue el sector de energía (electricidad y gas), con 126 reclamaciones (18%), motivadas sobre todo por facturación incorrecta, subidas de tarifas, retrasos en las lecturas de contadores o servicios no solicitados.

En tercer lugar se sitúan las telecomunicaciones, con 122 expedientes (17%), en muchos casos relacionados con problemas de portabilidad, penalizaciones excesivas, facturación tras cancelar contratos o incumplimiento de ofertas comerciales.

También destaca el incremento de reclamaciones en el ámbito de la automoción, con 42 expedientes, nueve más que el año anterior, especialmente vinculados a garantías de vehículos de segunda mano, reparaciones en talleres o alquiler de vehículos.

 

Día de los Derechos del Consumidor

Los datos son aportados cuando se acerca el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que se celebra el 15 de marzo. Así, durante estas fechas, y con el objetivo de informar y sensibilizar a la ciudadanía sobre sus derechos y obligaciones como consumidores, se han programado una serie de actividades.

La programación incluye la instalación de un punto informativo de consumo hoy jueves y mañana viernes en la Plaza Mayor, donde se ofrecerá asesoramiento y se realizarán encuestas a los ciudadanos para conocer sus hábitos y preocupaciones en materia de consumo. En horario de 11 a 14 y de 17 a 19:30 horas.

Para el viernes13 y sábado 14 se ha programado un taller, también en la plaza Mayor el viernes de 17:30 a 20 y el sábado de 11 a 14 horas, que bajo el título “Jugando con las etiquetas” proponen la resolución de preguntas, enigmas y dibujos relacionados con el etiquetado de productos de consumo diario con el fin de aprender los derechos y deberes de los consumidores.

También el sábado por la tarde se propone en este mismo espacio talleres de iniciación a los juegos tradicionales, con sesiones teóricas y prácticas, con el fin de educar a los jóvenes, ofreciendo alternativas ante el excesivo consumo de las nuevas tecnologías, a través de los juegos tradicionales.

Y para mañana viernes 13 de marzo se propone para los más pequeños una actuación teatral, “La urraca Paca”, a las 18:30 horas en la sala de usos múltiples de la Casa de los Fantasmas.

Por su parte, las Jornadas de Consumo en las Asociaciones de Vecinos se desarrollarán durante la segunda quincena de marzo.