Un notable alto para las urgencias y las consultas externas del Santos Reyes

La atención en urgencias logra un 8,63 y en consultas un 8,93

12/02/2024 14:38 | Begoña Cisneros
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Los usuarios han valorado el servicio que se presta en las urgencias de los hospitales y, en lo que se refiere al Santos Reyes de Aranda de Duero, la nota es de un notable alto. Exceptuando los accesos a las instalaciones, en todos los aspectos supera la media de todos los centros hospitalarios de la región.

Se trata del resultado de las encuestas de satisfacción que se han hecho desde la Dirección General de Calidad e Infraestructuras de la consejería de Sanidad. Todo ello a través de SMS enviados a los pacientes que pasaron por el servicio de urgencias entre los meses de mayo y junio de 2023, con una tasa de participación del 22,8%.

Centrándonos en el Santos Reyes de Aranda de Duero, los pacientes valoran con un 8,63 la atención recibida en una escala del 1 al 10; una valoración que supera el 8,31 de media de todos los hospitales de Castilla y León. Los pacientes que han ido al hospital comarcal son los terceros de la región que más satisfechos están, logrando un 8,48 de media sólo por encima del 8,49 que han obtenido el Santiago Apóstol de Miranda de Ebro y el complejo asistencial de Zamora.

Y aunque el 92% no considera que hay que mejorar en cuanto al acceso a las instalaciones, es el único punto en el que la respuesta rebaja el 92,6% de media entre todos los hospitales.

La encuesta también aborda la intimidad del paciente. La opinión es que se respeta en el Santos Reyes en un 89%; como también se tiene en cuenta el trato de los profesionales. Los de Aranda consiguen la tercera nota más alta, un 9,01, sólo por debajo del 9,05 de Zamora y el 9,3 de Medina del Campo. Y no sólo se refieren al personal médico, sino también al de enfermería, administrativos y celadores.

En Aranda también se valora con un 8,52 la información que se da al paciente sobre el problema de salud, siendo la que da el personal de enfermería la que más se valora.

Del mismo modo casi todos los encuestados, un 97,2% aprueban la limpieza de las instalaciones y el 85,9% la comodidad.

Por último, llama la atención que un hospital tan cercano a la carretera y en pleno casco urbano logre que el 93,7% de los pacientes no crean que hay contaminación acústica, siendo sólo superado por el complejo asistencial de Segovia.

 

 

Consultas externas

Otra encuesta ha valorado las consultas externas y en este caso Aranda de Duero, aunque sucede con el resto de centros y hospitales, no sale tan bien parado sobre todo en lo que respecta en el tiempo de espera para las consultas. Aún así, la valoración de la atención recibida se sitúa en un 8,93 de nota, por encima del 8,82 general.

La satisfacción tiene una nota de 8,6, y el acceso a las instalaciones es positivo para el 97,8% de las personas que han contestado al cuestionario. En cambio, al tiempo de espera le dan un 7,11 para una media de 7,19; y la puntualidad, con un global de 7,91, Aranda un 8,33.

Los usuarios entienden, en un 90,9% que no hay que mejorar porque la coordinación de especialidades con el centro de salud es buena. En cuanto al trato de los médicos, estos obtienen un 9,19 de nota, sólo por debajo del Santiago Apóstol. Consideran los pacientes la información que se les facilita tiene una nota del 8,75.

Por último, la limpieza se considera buena para casi la totalidad de las personas que han participado, un 98,9%, como también la comodidad de las instalaciones para un 96,2%. Tampoco ven que existe un problema de ruido ambiental el 98,5% de los pacientes.

 

 
9 Comentarios
 
 
 
Usuario  
#1   Bolson 12/02/2024 17:06:06
 
Como siga mejorando, vamos a tener que pedir que paralicen el nuevo.
Es ironía, que enseguida se revoluciona el personal, jeje
 
 
 
 
 
 
Usuario  
#2   Incrédulo 12/02/2024 20:59:05
 
Grandes profesionales que están entregados a su trabajo.
Enhorabuena.
En su día hice una propuesta a la JCyL para que se pudiera FELICITAR desde su web (y no solo RECLAMAR o SUGERIR) a los profesionales de la medicina. A día de hoy no me han hecho caso. Espero que lo hagan.
Y a los que van a decir que "es su trabajo" les ahorro el comentario. Aunque sea tu trabajo siempre reconforta que alguien te lo agradezca.
 
 
 
 
 
 
Usuario  
#3   PASAPALABRA 12/02/2024 23:45:27
 
Enhorabuena por ellos a mi también me atendieron de 10!!!
 
 
 
 
 
 
Usuario  
#4   perrosanchez 13/02/2024 1:12:45
 
Que bien, eh!
 
 
 
 
 
 
Usuario  
#5   Fermin 13/02/2024 7:32:00
 
A mi no me hicieron la encuesta, pero les hubiese plantado un 0.
Colaron a una amiga de una médica por la puerta de atrás delante de todos los que estábamos esperando... que poca vergüenza
 
 
 
 
 
 
Usuario  
#6   Caramelo 13/02/2024 7:43:22
 
#5 eso lo hacen en todos, lamentablemente
 
 
 
 
 
 
Usuario  
#7   PASAPALABRA 13/02/2024 12:11:04
 
#5 eso es mentira
 
 
 
 
 
 
Usuario  
#8   Fermin 13/02/2024 14:12:21
 
Mentira? Te diría nombre de la Médica y de la paciente con la fecha y la hora, pero no es el lugar.
 
 
 
 
 
 
Usuario  
#9   Tuvieja 13/02/2024 16:08:59
 
#8 y a ti nunca te han colado en ningún lado a que no? Hay que tener amigos hasta el infierno. No me parece bien que cuelen a nadie. Pero si puedes a que te cuelas para lo que sea? Y si me dices que no. No te creo.
 
 
 
 
 
 
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